La primera pregunta que debes hacerte es, ¿puede seguir tu empresa el ritmo que marcan tus clientes?

Hoy en día, los compradores están mucho más implicados en el proceso de compra antes de ponerse en contacto con su empresa. Un estudio realizado por CEB Marketing Leadership Council señala que antes de ponerse en contacto con un posible proveedor, los clientes ya han recorrido aproximadamente el 57 % del camino del proceso de compra e incluso, algunos habrán completado hasta el 70 % del proceso.


Cuando se dispone de un sistema CRM sólido, la información y las interacciones entre ventas, marketing y servicio están integradas, lo que proporciona una imagen completa de cada cliente y una visión clara del negocio.


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